안녕하세요 더착한농부입니다.
먼저 구매미리 해주시고 기다려 주셨음에도 실망을 안겨드려 죄송스러울 따름입니다.
저희의 할인행사가 기존 고객님들께는 큰 서운함으로 다가갈 것이라는 점에 대한 인식이 부족했던 것 같습니다.
진심으로 사과드립니다.
저희가 작년에 초당옥수수를 전화주문만으로 500박스를 판매했고 올해에는 온라인 판매를 시작하며 1000박스를 목표치로 예상했습니다.
그래서 500박스만 한정하여 할인을 시작했지만 생각보다 많은 고객님들께서 찾아주셔서 3천박스라는 판매고를 달성하게 되었습니다.
이 과정에서 농가가족님의 배려로 전 고객님들께 할인가격으로 제공하기로 결정되었고 3천박스를 돌파한 시점부터는 더 낮은가격으로 공급받을 수 있게 되었습니다.
1000원이라는 작은 돈이지만 저희의 수익이 아니라 고객님들의 이득으로 돌아가게 하는 것이 더착한농부의 취지라는 신념을 잃지 않기 위해 할인된 공급액 전액을 판매할인가로 돌리게 된 것입니다.
이러한 상황이 기존 고객님들에게는 '기만'이 될 수 있음을 알고 대처했어야 했음에도 그러한 준비와 배려가 부족했음에 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.
고객님께서 서운하고 실망하신 부분이 단돈 천원이 아니라 소비자를 기만한 것이라는 실망감 때문이라는 점을 잘 알고 있습니다.
다시한번 죄송하다는 말씀 드리고 저희의 할인취지가 저희의 이익 때문이 아니라 고객님들과 농가가족분들을 위한 선택이었음을 이해해주셨으면 감사드리겠습니다.
실망을 끼쳐드린 기존 고객님들에 대한 위로와 혜택이 주어질 수 있도록 다른 방안을 강구해 조치하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
6윌7일 예약구매하여 배송 기다리고 있습니다.
당시 예약구해기간동안 할인판매 한다고 하여 구매하였는데..지금은 오히려 가격이 내렸네요.
가격이 저렴해지는건 소비자 입장에서 좋은 일이지만 완전히 속은 느낌입니다
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